Verantwortlicher:
LENIKUS HOTEL COLLECTION GmbH,
Parkring 10 / 1010 Wien
Telefon +43 1 5322250 – Email: datenschutz@lenikus.at
Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
Werden automatisch von Ihrem Endgerät an unsere Website Informationen gesendet.
Folgende Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:
- IP-Adresse des Endgeräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name ihres Access-Providers
Diese Daten werden bis zur automatischen Löschung 12 Monaten aufbewahrt.
Aus diesen Daten lassen sich wichtige Anhaltspunkte zur Optimierung der Website gewinnen. Fehler und Abstürze lassen sich besser nachvollziehen und die Benutzerfreundlichkeit verbessern.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in den oben genannten Zwecken. Darüber hinaus setzen wir auf unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein, s. sogleich. Auf unserer Website besteht außerdem die Möglichkeit, besondere Angebote per Email zu abonnieren. Bei der Anmeldung durch das Setzen eines Häkchens erteilen Sie uns die Zustimmung zum Versand von Informationen im Rahmen unserer Angebote. Durch einen allfälligen Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Die Abmeldung von der Zusendung besonderer Angebote per Email bzw. der Widerruf Ihrer Zustimmung ist jederzeit durch ein formloses Schreiben möglich. Sie können uns auch jederzeit mit Email und über unser Kontaktformular erreichen.
- Nachname
- Vorname
- Titel
- Land/Region
- E-Mail-Adresse
- Firma
- Adresse (Land/Region, Bundesstaat/Bundesland, Stadt, PLZ)
- Telefon
- Text der Anfrage (Bemerkungen)
- Zahlungsinformation
- Zweck des Aufenthalts
Ihre Daten sind zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung gem. Art 6 Abs 1 lit b DSGVO erforderlich, da andernfalls ein Vertragsabschluss nicht möglich ist. Für den Fall, dass es zu einem Vertragsabschluss kommt, wird eine gesonderte Information gem. Art 13 DSGVO zur Datenverarbeitung zur Verfügung gestellt. Sollte es zu keinem Vertragsabschluss kommen, werden Ihre Daten zum Ende des auf das Ende der Verhandlungen folgenden Kalenderjahres gelöscht. Sollten sie uns Ihre Daten nicht auf diesem Weg zur Verfügung stellen wollen, können Sie uns auch jederzeit telefonisch oder per Post erreichen.
Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite aufrufen. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, den Besuch unserer Website so angenehm wie möglich zu gestalten, andererseits der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Die berechtigten Interessen liegen in den genannten Zwecken. Weiters ermöglichen Cookies bzw. Analyse-Tools uns statistische Auswertungen über die Nutzung unserer Website zur Verbesserung unseres Angebots. Diese kommen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Zustimmung gem. Art 6 Abs 1 lit a DSGVO zum Einsatz und werden erst nach erfolgter Zustimmung von uns gesetzt. Sie dienen uns dazu, unsere Website laufend zu verbessern, den Erfolg unseres Webauftrittes zu steigern und unser Angebot zu optimieren. Auf unserer Website kommt Google Analytics zum Einsatz. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.at/intl/de_at/about) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, im Folgenden kurz Google).
Durch das Cookie werden folgende Informationen erzeugt und von Google verarbeitet:
- Browser-Typ/-Version
- Verwendetes Betriebssystem
- Zuvor besuchte Seite
- IP-Adresse
- Uhrzeit der Serveranfrage
Die Daten werden in den USA verarbeitet und dort gespeichert. Sie dienen dazu, die Nutzung der Website auszuwerten. Als Auftragsverarbeiter ziehen wir die LENIKUS GmbH, Parkring 10 in 1010 Wien heran. Gesetzte Cookies können Sie jederzeit über Ihren Browser löschen.
Auf unserer Website kommen Social Media Plug-ins von Facebook, Google Tag‘s und Twitter zum Einsatz, um unser Unternehmen bekannter zu machen und unsere Reichweite zu verbessern. Diese sind durch das Shariff-Verfahren vorerst blockiert, sodass sie keinerlei Daten ermitteln bzw. übermitteln. Beim ersten Anklicken wird der Button aktiviert und erst beim zweiten Klicken wird die gewünschte Handlung (zB „Like“) gesetzt.
Sobald Sie die Datenübermittlung durch den ersten Klick aktivieren, werden automatisch Daten an die jeweilige Plattform übermittelt, unabhängig, ob Sie ein Konto haben oder angemeldet sind oder nicht. Klicken Sie also erst auf einen Button, wenn Sie mit der Datenübermittlung einverstanden sind. Die Plattformen nutzen die Daten auch für eigene Zwecke, wie Werbung, Marktforschung, bedarfsgerechte Gestaltung ihrer eigenen Seiten. Hierzu werden vom jeweiligen Anbieter Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt. Auf all das haben wir keinerlei Einfluss. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Plattformen Daten über Sie sammeln, dürfen sie die Buttons nicht aktivieren. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen:
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- https://twitter.com/privacy
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Verarbeitung von Kundenbewertungen und Einsatz Künstlicher Intelligenz
Wir setzen zur Unterstützung bei der Analyse und Beantwortung von Kundenbewertungen sowie für weitere kommunikative und administrative Tätigkeiten Anwendungen auf Basis Künstlicher Intelligenz ein.
Für die automatisierte Analyse und Beantwortung von Kundenbewertungen nutzen wir insbesondere das KI gestützte Tool Raitify. Raitify ist ein in Österreich ansässiges Unternehmen. Die Verarbeitung durch Raitify erfolgt nach Angaben des Anbieters ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union.
Darüber hinaus können wir weitere KI gestützte Anwendungen und Dienste einsetzen, insbesondere ChatGPT von OpenAI und Claude von Anthropic sowie vergleichbare KI Anwendungen. Diese Dienste können uns beispielsweise bei der Erstellung, Überarbeitung, Übersetzung, Zusammenfassung und Strukturierung von Texten sowie bei der Erstellung von Antwortvorschlägen unterstützen.
Art der verarbeiteten Daten
Im Rahmen der Analyse und Beantwortung von Kundenbewertungen werden insbesondere öffentlich zugängliche Bewertungstexte verarbeitet, die beispielsweise auf Google, Tripadvisor, Buchungsplattformen oder anderen Bewertungsportalen veröffentlicht wurden.
Abhängig vom Inhalt der jeweiligen Bewertung können darin auch personenbezogene Daten enthalten sein, beispielsweise Vorname, Nachname, Benutzername oder sonstige Angaben, die die bewertende Person freiwillig veröffentlicht hat.
Wir achten darauf, personenbezogene Daten nur in dem Umfang an KI gestützte Dienste zu übermitteln, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Soweit möglich, werden Daten vor der Verarbeitung anonymisiert oder pseudonymisiert.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO sollen grundsätzlich nicht an KI gestützte Anwendungen übermittelt werden, sofern dies nicht für einen konkreten Zweck erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.
Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
Unterstützung bei der Analyse von Kundenbewertungen, Erstellung von Antwortvorschlägen, sprachliche und stilistische Überarbeitung von Texten, Übersetzungen, Zusammenfassungen sowie Unterstützung bei der professionellen und effizienten Kommunikation mit Gästen und Kunden.
Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung der betroffenen Person findet durch diese KI Anwendungen nicht statt.
Die von KI Anwendungen erstellten Inhalte können vor ihrer Verwendung durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geprüft und gegebenenfalls angepasst werden.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Soweit bei der Nutzung der genannten Dienste personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in der effizienten Bearbeitung von Kundenbewertungen und Anfragen, der Verbesserung unserer Kommunikation, der Optimierung interner Arbeitsabläufe sowie der Unterstützung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Erstellung und Bearbeitung von Texten.
Soweit für eine konkrete Verarbeitung eine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmung.
Einsatz externer KI Dienstleister
Bei der Nutzung von KI gestützten Anwendungen können Daten an die jeweiligen Anbieter der eingesetzten Dienste übermittelt und dort verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:
Raitify mit Sitz in Österreich
OpenAI, Anbieter von ChatGPT
Anthropic, Anbieter von Claude
sowie gegebenenfalls weitere von uns eingesetzte Anbieter vergleichbarer KI gestützter Dienste.
Soweit ein Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Einbindung entsprechend den datenschutzrechtlichen Anforderungen an Auftragsverarbeiter.
Wir wählen die eingesetzten Dienste unter Berücksichtigung der jeweiligen Datenschutz und Sicherheitsstandards aus und beschränken die übermittelten Informationen auf den für die jeweilige Verarbeitung erforderlichen Umfang.
Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union
Bei Raitify erfolgt die Verarbeitung nach Angaben des Anbieters ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.
Bei der Nutzung anderer KI Anbieter, insbesondere international tätiger Anbieter wie OpenAI oder Anthropic, kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau herangezogen werden.
Speicherung der Daten
Wir speichern personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Einsatz von KI Anwendungen nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bei der Nutzung externer KI Anbieter können die übermittelten Daten entsprechend den vertraglichen Vereinbarungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters verarbeitet und für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden.
Soweit technisch und vertraglich möglich, wählen wir Einstellungen und Dienste so aus, dass eine Speicherung personenbezogener Inhalte auf das erforderliche Maß beschränkt wird.
Keine ausschließliche automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen KI Anwendungen als unterstützende Werkzeuge. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder Entscheidungen, die eine betroffene Person in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, werden nicht ausschließlich automatisiert auf Grundlage der eingesetzten KI Anwendungen getroffen.
Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO sowie gegebenenfalls das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO.
Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, besteht darüber hinaus gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Zur Geltendmachung dieser Rechte können sich betroffene Personen an die in dieser Datenschutzerklärung angeführten Kontaktdaten wenden.
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 03/2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote, rechtliche Änderungen bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig sein, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Sie kann jeweils unter www.hoteltopazz.com, www.hotellamee.com, www.cafebarbloom.com und www.theleogrand.com abgerufen und ausgedruckt werden.
Betroffenen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Diese Rechte können per E-Mail an oder per Post unter LENIKUS HOTEL COLLECTION GmbH, Parkring 10 in 1010 Wien wahrgenommen werden. Es besteht außerdem das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.