Datenschutzerklärung

Verantwortlicher:

LENIKUS HOTEL COLLECTION GmbH,
Parkring 10 / 1010 Wien

Telefon +43 1 5322250 – Email: datenschutz@lenikus.at

Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

www.theleogrand.com

Werden automatisch von Ihrem Endgerät an unsere Website Informationen gesendet.

Folgende Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:

• IP-Adresse des Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name ihres Access-Providers

Diese Daten werden bis zur automatischen Löschung 12 Monaten aufbewahrt.

Aus diesen Daten lassen sich wichtige Anhaltspunkte zur Optimierung der Website gewinnen. Fehler und Abstürze lassen sich besser nachvollziehen und die Benutzerfreundlichkeit verbessern.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in den oben genannten Zwecken. Darüber hinaus setzen wir auf unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein, s. sogleich. Auf unserer Website besteht außerdem die Möglichkeit, besondere Angebote per Email zu abonnieren. Bei der Anmeldung durch das Setzen eines Häkchens erteilen Sie uns die Zustimmung zum Versand von Informationen im Rahmen unserer Angebote. Durch einen allfälligen Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Die Abmeldung von der Zusendung besonderer Angebote per Email bzw. der Widerruf Ihrer Zustimmung ist jederzeit durch ein formloses Schreiben möglich. Sie können uns auch jederzeit mit Email und über unser Kontaktformular erreichen.

• Nachname
• Vorname
• Titel
• Land/Region
• E-Mail-Adresse
• Firma
• Adresse (Land/Region, Bundesstaat/Bundesland, Stadt, PLZ)
• Telefon
• Text der Anfrage (Bemerkungen)
• Zahlungsinformation
• Zweck des Aufenthalts

Ihre Daten sind zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung gem. Art 6 Abs 1 lit b DSGVO erforderlich, da andernfalls ein Vertragsabschluss nicht möglich ist. Für den Fall, dass es zu einem Vertragsabschluss kommt, wird eine gesonderte Information gem. Art 13 DSGVO zur Datenverarbeitung zur Verfügung gestellt. Sollte es zu keinem Vertragsabschluss kommen, werden Ihre Daten zum Ende des auf das Ende der Verhandlungen folgenden Kalenderjahres gelöscht. Sollten sie uns Ihre Daten nicht auf diesem Weg zur Verfügung stellen wollen, können Sie uns auch jederzeit telefonisch oder per Post erreichen.

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite aufrufen. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, den Besuch unserer Website so angenehm wie möglich zu gestalten, andererseits der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Die berechtigten Interessen liegen in den genannten Zwecken. Weiters ermöglichen Cookies bzw. Analyse-Tools uns statistische Auswertungen über die Nutzung unserer Website zur Verbesserung unseres Angebots. Diese kommen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Zustimmung gem. Art 6 Abs 1 lit a DSGVO zum Einsatz und werden erst nach erfolgter Zustimmung von uns gesetzt. Sie dienen uns dazu, unsere Website laufend zu verbessern, den Erfolg unseres Webauftrittes zu steigern und unser Angebot zu optimieren. Auf unserer Website kommt Google Analytics zum Einsatz. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.at/intl/de_at/about) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, im Folgenden kurz Google).

Durch das Cookie werden folgende Informationen erzeugt und von Google verarbeitet:

• Browser-Typ/-Version
• Verwendetes Betriebssystem
• Zuvor besuchte Seite
• IP-Adresse
• Uhrzeit der Serveranfrage

Die Daten werden in den USA verarbeitet und dort gespeichert. Sie dienen dazu, die Nutzung der Website auszuwerten. Als Auftragsverarbeiter ziehen wir die LENIKUS GmbH, Parkring 10 in 1010 Wien heran. Gesetzte Cookies können Sie jederzeit über Ihren Browser löschen.

Auf unserer Website kommen Social Media Plug-ins von Facebook, Google Tag‘s und Twitter zum Einsatz, um unser Unternehmen bekannter zu machen und unsere Reichweite zu verbessern. Diese sind durch das Shariff-Verfahren vorerst blockiert, sodass sie keinerlei Daten ermitteln bzw. übermitteln. Beim ersten Anklicken wird der Button aktiviert und erst beim zweiten Klicken wird die gewünschte Handlung (zB „Like“) gesetzt.

Sobald Sie die Datenübermittlung durch den ersten Klick aktivieren, werden automatisch Daten an die jeweilige Plattform übermittelt, unabhängig, ob Sie ein Konto haben oder angemeldet sind oder nicht. Klicken Sie also erst auf einen Button, wenn Sie mit der Datenübermittlung einverstanden sind. Die Plattformen nutzen die Daten auch für eigene Zwecke, wie Werbung, Marktforschung, bedarfsgerechte Gestaltung ihrer eigenen Seiten. Hierzu werden vom jeweiligen Anbieter Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt. Auf all das haben wir keinerlei Einfluss. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Plattformen Daten über Sie sammeln, dürfen sie die Buttons nicht aktivieren. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen:

• https://www.facebook.com/about/privacy
• https://twitter.com/privacy
• https://www.google.com/intl/de_ALL/policies/privacy/

Verarbeitung von Kundenbewertungen durch Künstliche Intelligenz

Wir setzen das KI-gestützte Tool Raitify zur automatisierten Analyse und Beantwortung von Kundenbewertungen ein. Raitify ist ein in Österreich ansässiges Unternehmen, das die Verarbeitung ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union durchführt.

Art der verarbeiteten Daten

Im Rahmen der Beantwortung von Kundenbewertungen werden ausschließlich öffentlich zugängliche Bewertungstexte verarbeitet, die auf Plattformen wie Google, Tripadvisor oder anderen Bewertungsportalen veröffentlicht wurden. Dabei können auch in den Bewertungen freiwillig angegebene Vornamen verarbeitet werden. Diese stellen jedoch für sich genommen kein personenbezogenes Datum im Sinne von Art. 4 Nr. 1 DSGVO dar, da sie ohne weitere Identifikationsmerkmale keine eindeutige Zuordnung zu einer Person ermöglichen.

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung der Bewertungen erfolgt ausschließlich zur Analyse und Generierung von Antwortvorschlägen, um eine angemessene Kommunikation mit den bewertenden Personen zu ermöglichen. Es findet keine darüber hinausgehende Nutzung, Profilbildung oder Verknüpfung mit anderen Datenquellen statt.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und professionellen Bearbeitung von Kundenbewertungen.

Speicherung und Weitergabe von Daten

Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert oder an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU auf Servern, die den geltenden Datenschutzvorschriften entsprechen.

Betroffenenrechte

Bewertende Personen haben das Recht, gemäß Art. 15 ff. DSGVO Auskunft über die Verarbeitung ihrer Daten zu erhalten sowie Berichtigungs-, Löschungs- oder Einschränkungsansprüche geltend zu machen. Da wir jedoch lediglich öffentlich einsehbare Bewertungstexte verarbeiten und keine Identifikationsdaten speichern, können solche Anfragen in der Regel nicht einer bestimmten Person zugeordnet werden.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 03/2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote, rechtliche Änderungen bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig sein, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Sie kann jeweils unter www.hoteltopazz.com, www.hotellamee.com, www.cafebarbloom.com und www.theleogrand.com abgerufen und ausgedruckt werden.

Betroffenen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Diese Rechte können per E-Mail an oder per Post unter LENIKUS HOTEL COLLECTION GmbH, Parkring 10 in 1010 Wien wahrgenommen werden. Es besteht außerdem das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Nach Art 14 der EU Verordnung über Online Streitbeilegung (OS) in Verbraucherangelegenheiten (524/2013/EU) arbeiten wir mit https://www.ombudsmann.at/ zusammen.